- Einführung in die Regeln der Kommunikation und Konfliktbewältigung
- Knigge - Umgangsformen im beruflichen Alltag kennenlernen
Business Knigge für Auszubildende
Am 6. und 12. Mai 2022 veranstalten wir ein Online-Seminar zum geübten Umgang mit den Kollegen für Auszubildende. Die zwei Termine werden durch eine Selbstlernphase mit Chattermin für Fragen ergänzt.
Die Erfahrung, dass „der Ton die Musik macht“ und „die Sprache die Quelle aller Missverständnisse ist“ (Saint-Exupéry) hat wohl jeder und jede schon einmal gemacht. In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer und Teilnehmerinnen eine Einführung in das Thema Kommunikation. Sie werden darin angeleitet, wie man sich im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzen verhält. Die gute persönliche Ausstrahlung, das gepflegte Erscheinungsbild und die passenden Umgangsformen dürfen für einen gelungenen Berufs- und Ausbildungseinstieg nicht unterschätzt werden. In unserem Workshop werden den Auszubildenden Grundkenntnisse im Umgang miteinander und in Firmenhierarchien vermittelt, was zu einem entspannten und harmonischen Miteinander beiträgt. Persönliche Ausstrahlung, Beherrschung der gesellschaftlichen Spielregeln, und das Wissen über die richtigen Kommunikationsmöglichkeiten, tragen zum persönlichen Erfolg im Berufseben bei.
Das Seminar besteht aus zwei Online-Terminen und einer Selbstlernphase mit einem Chattermin für offene Fragen und richtet sich exklusiv an Mitgliedsfirmen von Südwesttextil.
- Der erste Eindruck macht’s - Blickkontakt - Distanzzonen
- Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und untereinander
- Erscheinungsbild am Arbeitsplatz – Sauberkeit, Ordnung im Fahrzeug
- Situationsgerechte Kleidung - Fettnäpfchen und Tabus
- Anreden/Titel - Siezen /Duzen - Vorstellen / Bekannt machen
- Bitte - Danke - Entschuldigung – Pünktlichkeit
- Der gute Ton am Telefon - Der Umgang mit dem Handy
- Richtiges Benehmen beim Kunden
- Grundlagen des sprachlichen Miteinanders
- Grüßen und Begrüßen – Smalltalk
- Kundentypen
- ...
Modul 1: 6. Mai 2022
9.30 - 10.00 Uhr Technikcheck
10.00 - 12.00 Uhr Seminar
Modul 2: Selbstlernphase mit Chattermin für Fragen
Modul 3: 12. Mai 2022
10.00 - 12.00 Uhr Seminar
online via MS Teams
Ralf Rust, Bildungswerk der Baden-Württembergischen Wirtschaft / BBQ Bildung und Berufliche Qualifizierung gGmbH